Умови використання

1. Наші послуги

1.1. Ці Умови використання (надалі — «Умови») регулюють доступ до та використання SaaS/AI-сервісу «Тарас», вебсайту, інтерфейсів, месенджерних каналів, програмних компонентів, інтеграцій, документації й супутніх послуг (разом — «Сервіс»), що надаються Товариством з обмеженою відповідальністю «ЄДУКОДЕРС», код ЄДРПОУ 45491912, адреса: 58023, Україна, Чернівецька область, м. Чернівці, вул. Руська, буд. 229Б, кв. 127 (надалі — «YeDuCoders», «Провайдер», «ми»).

1.2. Сервіс може містити інструменти, які створюють, перетворюють, структурують, аналізують або передають дані із використанням моделей штучного інтелекту, автоматизацій та сторонніх інтеграцій. Частина функціональності може надаватися через AI-провайдерів, хмарну інфраструктуру та інші сторонні сервіси.

1.3. Клієнт, який створює Обліковий запис, оплачує тариф, встановлює окрему позначку про згоду або іншим однозначним способом приймає ці Умови, укладає електронний договір із YeDuCoders (надалі — «Договір»).

1.4. Разом з цими Умовами частиною Договору є Privacy Policy.

1.5. Сервіс призначено насамперед для юридичних осіб, фізичних осіб — підприємців та інших осіб, які використовують його у професійній чи господарській діяльності. Особа, яка акцептує Умови від імені організації, підтверджує наявність необхідних повноважень.

2. Мінімальний вік

2.1. Сервіс не призначено для осіб молодше 18 років. Створюючи Обліковий запис або користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що досягли 18 років і маєте право укласти Договір.

2.2. Клієнт не повинен надавати доступ неповнолітнім без окремої письмової угоди, належних законних підстав і заходів захисту.

3. Реєстрація

3.1. Для окремих функцій Сервісу потрібна реєстрація Облікового запису. Клієнт надає повну, точну й актуальну інформацію та підтримує її в актуальному стані.

3.2. Клієнт визначає адміністраторів і Користувачів, надає їм лише необхідний доступ, використовує індивідуальні, а не спільні Облікові записи, якщо інше прямо не погоджено тарифом.

3.3. Клієнт відповідає за конфіденційність паролів, ключів, кодів, токенів та інших облікових даних, за своєчасне відкликання доступу та за повідомлення YeDuCoders про підозру на компрометацію без невиправданої затримки.

3.4. Клієнт відповідає за дії й бездіяльність Користувачів, працівників, підрядників і представників, яким він надав доступ, як за власні, крім випадку доведеного порушення YeDuCoders своїх зобов’язань щодо безпеки.

3.5. Для доказування акцепту YeDuCoders може зберігати ідентифікатор компанії та Облікового запису, email, час у UTC, версію/URL/хеш, IP-адресу, user-agent, текст clickwrap-інтерфейсу й подію підтвердження в обсязі, допустимому законом.

4. Що ви можете робити

4.1. За умови дотримання Договору та оплати відповідного тарифу YeDuCoders надає Клієнту обмежене, невиключне, непередаване, невідчужуване та відкличне право віддалено користуватися Сервісом у межах оплачених лімітів, документації та цільового B2B-використання.

4.2. Клієнт може дозволити Користувачам користуватися Сервісом винятково для власної законної внутрішньої діяльності Клієнта. Право надання субліцензій, перепродажу, white-label, сервіс-бюро чи надання доступу зовнішнім третім особам не надається, якщо це прямо не погоджено.

4.3. Клієнт може використовувати AI-Результати у власній діяльності за умови перевірки їхньої точності, правомірності й придатності до конкретної мети.

5. Що ви не можете робити

5.1. Клієнт і Користувачі не мають права:

• порушувати закон, права третіх осіб, санкційні, експортні, антикорупційні чи AML-вимоги;
• використовувати Сервіс для шахрайства, фішингу, спаму, переслідування, дискримінації, поширення шкідливого коду або несанкціонованого доступу;
• завантажувати дані, щодо яких немає законного права на передання та обробку;
• обходити ліміти, заходи захисту, фільтри чи механізми підтвердження дій;
• здійснювати reverse engineering, декомпіляцію, тестування на проникнення чи пошук вразливостей без письмового дозволу, крім прав, які не можна обмежити законом;
• копіювати, модифікувати, поширювати, продавати, здавати в оренду або створювати похідні роботи Сервісу поза межами прямо дозволеного;
• використовувати Сервіс для створення чи поширення незаконного, насильницького, порнографічного, образливого або такого, що порушує права інших, контенту;
• використовувати AI-Результати як єдину підставу для рішень із юридичними чи іншими істотними наслідками для фізичної особи без необхідних за законом процедур і змістовного людського контролю;
• видавати AI-Результати за гарантовано точні юридичні, медичні, фінансові, податкові, кадрові або інші професійні висновки;
• передавати доступ особам або у юрисдикції, щодо яких діє заборона за застосовним правом.

5.2. Медичні, фінансові, страхові, освітні, кадрові, кредитні, біометричні, правоохоронні, критично-інфраструктурні та інші високоризикові сценарії вимагають попереднього письмового погодження та окремої правової оцінки.

6. Ваш контент

6.1. Контент Клієнта означає Дані Клієнта, запити, файли, документи, повідомлення, інструкції, налаштування й інші матеріали, які Клієнт або Користувач передає, завантажує, підключає або створює у Сервісі.

6.2. Клієнт гарантує, що має всі права, дозволи, повідомлення та правові підстави для передання й обробки Контенту Клієнта, а його обробка не порушує права третіх осіб, закон чи Договір.

6.3. Клієнт надає YeDuCoders обмежене право розміщувати, копіювати, передавати, перетворювати та іншим чином обробляти Контент Клієнта лише в обсязі, необхідному для надання, підтримки, захисту й законного адміністрування Сервісу, виконання документованих інструкцій Клієнта та вимог закону.

6.4. Клієнт самостійно відповідає за резервні копії даних, які мають зберігатися незалежно від Сервісу.

6.5. Компанія YeDuCoders замовляє в датацентрі рейд масиви для створення бекапів та це не гарантує що збережена копія буде відповідати очікуванням Клієнта.

7. Право власності на Контент

7.1. Клієнт зберігає права на Контент Клієнта.

7.2. У межах, у яких це допускається законом і не порушує прав третіх осіб, YeDuCoders передає Клієнту права на конкретний AI-Результат, які можуть належати YeDuCoders. Це не гарантує виникнення авторського права, унікальність, новизну, патентоздатність чи відсутність схожих результатів.

7.3. Клієнт не отримує прав на програмне забезпечення, моделі, інфраструктуру або інші компоненти Сервісу, крім прямо наданого права користування.

8. Схожий контент

8.1. Через імовірнісну природу AI різні користувачі можуть отримувати однакові або схожі Результати. YeDuCoders не гарантує, що Результат є унікальним або не схожий на матеріали третіх осіб.

8.2. Схожість Результатів сама по собі не означає передачу Контенту Клієнта іншому користувачу.

9. Наше використання Контенту

9.1. Ми використовуємо Контент Клієнта лише для цілей, зазначених у розділі 6, Privacy Policy.

9.2. Ми не використовуємо Дані Клієнта, запити або результати для навчання загальнодоступних або міжклієнтських AI-моделей без окремої явної згоди Клієнта, крім належно знеособленої інформації в межах, дозволених законом і Договором.

9.3. Ми можемо використовувати агреговані та знеособлені дані, які не дають обґрунтованої можливості ідентифікувати Клієнта, Користувача чи фізичну особу, для аналітики, безпеки та поліпшення Сервісу, не намагаючись повторно ідентифікувати осіб, якщо цього не вимагає закон.

10. Фільтрація та обмеження доступу

10.1. Ми можемо застосовувати технічні, автоматизовані або ручні заходи для виявлення порушень, шкідливого використання, загроз безпеці чи недотримання Договору.

10.2. YeDuCoders може обмежити функції, видалити/заблокувати доступ до конкретного Контенту або призупинити Обліковий запис у мінімально необхідному обсязі, якщо це потрібно через безпеку, закон, права третіх осіб, порушення Умов або прострочену оплату.

10.3. Якщо ситуація не потребує негайної реакції, ми за можливості повідомляємо Клієнта й надаємо розумний строк для усунення порушення. Автоматичні обмеження можуть помилятися; Клієнт може звернутися до підтримки для перегляду рішення.

11. Оплата

11.1. Ціна, валюта, період, ліміти, склад функцій, кількість Користувачів, AI Credits/токени, автоподовження та умови оплати визначаються на сторінці тарифу та у особистому кабінеті Клієнта.

11.2. AI Credits — внутрішня облікова одиниця Сервісу, а не грошові кошти, криптоактив або гарантована кількість токенів конкретної моделі. Списання може залежати від обраної моделі, вхідних, вихідних, кешованих і reasoning-токенів, використання інструментів та інших ресурсів.

11.3. Клієнт сплачує суму у строк та способом, зазначеними в замовленні. Банківські й платіжні комісії, податки та інші збори сплачуються відповідно до тарифу, рахунку та закону.

11.4. Якщо застосовується автоподовження, його період, ціна та порядок скасування мають бути чітко розкриті до оплати. Зміна ціни застосовується не раніше наступного періоду після повідомлення щонайменше за 30 днів, крім податків або погодженого використання понад ліміт.

11.5. За прострочення ми можемо обмежити або призупинити доступ після повідомлення Клієнта. Повернення коштів здійснюється лише в передбачених законом випадках.

12. Наші права інтелектуальної власності

12.1. Сервіс, програмне забезпечення, дизайн, інтерфейс, документація, торговельні марки, методики, бази знань, оновлення та поліпшення належать YeDuCoders або її ліцензіарам і охороняються законом.

12.2. Клієнт не може використовувати назву, логотип або інші позначення YeDuCoders або DigiSpec, або DigiSpec Taras без попередньої письмової згоди, крім прямо дозволеного посилання на використання Сервісу.

12.3. Добровільний зворотний зв’язок Клієнта може безоплатно використовуватися YeDuCoders для розвитку Сервісу без розкриття Конфіденційної інформації Клієнта та без ідентифікації Клієнта без його згоди.

13. Сторонні сервіси

13.1. Сервіс може взаємодіяти з месенджерами, електронною поштою, календарями, хмарними сховищами, CRM, платіжними системами, AI-провайдерами та іншими третіми сервісами.

13.2. Підключаючи інтеграцію, Клієнт підтверджує наявність прав, акаунта та дозволів і погоджується з умовами відповідного сервісу. Передання даних до інтеграції здійснюється в межах її функціональності та інструкцій Клієнта.

13.3. Незалежні сторонні сервіси можуть змінюватися, обмежуватися або припинятися. YeDuCoders не відповідає за їхню доступність, безпеку, контент чи практики, крім власних обов’язків щодо субпроцесорів, які не можуть бути виключені законом.

14. Відмова від гарантій

14.1. YeDuCoders докладає комерційно розумних зусиль для надання Сервісу професійно та в суттєвій відповідності до опублікованого опису. Якщо інше прямо не зафіксовано у SLA, Сервіс надається «як є» і «за наявності».

14.2. У максимальному обсязі, дозволеному законом, ми не гарантуємо безперервну, безпомилкову або абсолютно безпечну роботу, відповідність усім індивідуальним вимогам чи досягнення економічного результату.

14.3. AI-Результати можуть бути неточними, неповними, застарілими, такими, що містять вигадані твердження або порушують права третіх осіб. Клієнт зобов’язаний провести належну людську перевірку до використання Результату.

15. Обмеження відповідальності

15.1. У максимальному обсязі, дозволеному законом, YeDuCoders не відповідає за непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або наслідкові збитки, упущену вигоду, втрату очікуваної економії, репутації чи даних, навіть якщо було повідомлено про можливість таких збитків.

15.2. Сукупна відповідальність YeDuCoders за всіма вимогами, пов’язаними з Договором, обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за відповідний Сервіс протягом 3 місяців, що передували події, яка стала підставою вимоги. Для trial/безоплатного доступу – фактично сплачена сума.

15.3. Обмеження не застосовуються тією мірою, якою відповідальність не може бути обмежена законом, включно з умислом, шахрайством, шкодою життю чи здоров’ю та іншими обов’язковими випадками. Enterprise-клієнти можуть погодити окремий підвищений ліміт для конфіденційності, безпеки або персональних даних.

15.4. Розподіл ризиків цього розділу є істотною основою ціноутворення за Сервісом.

16. Відшкодування вимог третіх осіб

16.1. Клієнт захищає YeDuCoders від документально підтверджених вимог третіх осіб, збитків, штрафів і розумних витрат, що безпосередньо виникли через незаконний Контент Клієнта, порушення прав третіх осіб Клієнтом, заборонене використання Сервісу або дії Користувачів, за які відповідає Клієнт.

16.2. YeDuCoders захищає Клієнта від вимоги, що стандартний Сервіс YeDuCoders сам по собі порушує авторське право, торговельну марку чи патент третьої особи, за умови своєчасного повідомлення й надання нам контролю над захистом. Ми можемо одержати право подальшого використання, модифікувати/замінити компонент або припинити функцію з пропорційним поверненням.

16.3. Обов’язок YeDuCoders не поширюється на вимоги, що виникли через Контент Клієнта, інструкції Клієнта, несанкціоновані комбінації чи модифікації, продовження використання після повідомлення або AI-Результат як такий, якщо порушення не спричинене матеріалом, свідомо вбудованим нами в Сервіс.

16.4. Сторона, яка потребує захисту, повинна своєчасно повідомити іншу сторону, не визнавати вимогу без її згоди й розумно співпрацювати. Мирова угода не може накладати на іншу сторону визнання вини або негрошові обов’язки без її згоди.

17. Скарги та повідомлення

17.1. Повідомлення, претензії, скарги, запити щодо безпеки чи підтримки надсилаються на [email protected].

17.2. Юридично значущі повідомлення Клієнту можуть надсилатися на Email адміністратора Облікового запису, через інтерфейс Сервісу або вручну. Клієнт підтримує свої контакти актуальними.

17.3. Ми можемо запросити підтвердження повноважень особи, що діє від імені Клієнта.

18. Конфіденційність

18.1. Кожна сторона використовує Конфіденційну інформацію іншої сторони лише для виконання Договору, захищає її з не меншою обачністю, ніж власну аналогічну інформацію, та надає доступ лише особам, яким він потрібний і які пов’язані відповідним обов’язком конфіденційності.

18.2. Обов’язок не застосовується до інформації, яка законно була відома одержувачу, стала публічною не через порушення, одержана від третьої особи без порушення обов’язку, незалежно розроблена або має бути розкрита за законом. Якщо це допустимо, одержувач попередньо повідомляє іншу сторону про обов’язкове розкриття.

18.3. YeDuCoders не несе відповідальності за розкриття, втрату, копіювання, публікацію, пересилання або інше поширення інформації з Тараса, здійснене Клієнтом, його Користувачами, працівниками, підрядниками, представниками або іншими допущеними ним особами випадково чи навмисно. Це включає помилкове надсилання, публікацію у відкритому каналі, експорт, скриншоти, передання облікових даних, неправильне налаштування ролей/прав доступу, використання незахищеного пристрою або доступ третьої особи до пристрою Клієнта.

18.4. Пункт 18.3 не звільняє YeDuCoders від відповідальності у тій мірі, в якій розкриття чи втрата безпосередньо спричинені доведеним порушенням YeDuCoders Договору, застосовного законодавства або погоджених заходів безпеки.

19. Припинення

19.1. Договір діє з моменту підтвердження згоди.

19.2. Клієнт може вимкнути автоподовження в передбаченому порядку; доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, якщо інше не потрібно для безпеки або дотримання закону.

19.3. Кожна сторона може припинити Договір за істотного порушення іншою стороною, якщо воно не усунуте протягом 15 календарних днів після письмового повідомлення. Негайне припинення можливе за неусувного порушення або істотної загрози безпеці, правам третіх осіб чи виконанню закону.

19.4. Після припинення Клієнт може запросити експорт доступних Даних Клієнта протягом 90 календарних днів; подальше видалення/знеособлення відбувається відповідно до Privacy Policy.

20. Зміни

20.1. Ми можемо оновлювати Умови через зміни законодавства, Сервісу, безпеки, ризиків або комерційних умов.

20.2. Про істотні несприятливі зміни ми повідомляємо заздалегідь, як правило, не менш ніж за 15 днів, якщо зміни не потрібні негайно через закон, безпеку чи запобігання зловживанню.

20.3. Зміни не застосовуються ретроспективно до вже оплаченого періоду без законної підстави або згоди Клієнта. Клієнт, який не погоджується зі змінами, може скасувати наступне продовження.

21. Передання прав та обов’язків

21.1. Клієнт не може передавати Договір без письмової згоди YeDuCoders, крім передачі правонаступнику внаслідок реорганізації або продажу істотної частини бізнесу за умови прийняття ним Умов.

21.2. YeDuCoders може передати Договір афілійованій особі або правонаступнику внаслідок реорганізації, злиття, продажу активів чи бізнесу з повідомленням Клієнта та збереженням застосовних зобов’язань щодо даних.

22. Повнота Договору

22.1. Договір, що складається з документів, перелічених у розділі 1, становить повну домовленість сторін щодо його предмета та замінює попередні усні й письмові домовленості з цього предмета, крім шахрайських заяв і прямо включених письмових зобов’язань.

23. Подільність положень

23.1. Якщо будь-яке положення Договору буде визнано недійсним чи таким, що не може бути виконане, воно застосовується в максимально допустимому обсязі, а інші положення залишаються чинними.

24. Відсутність агентських відносин

25.1. Сторони є незалежними контрагентами. Договір не створює трудових, партнерських, агентських, фідуціарних або спільних підприємницьких відносин.

25. Відсутність прав третіх осіб

26.1. Якщо інше не встановлено обов’язковим законом, жодна третя особа не отримує права вимагати виконання Договору лише на підставі цих Умов.

26. Застосовне право та юрисдикція

27.1. Договір регулюється правом України без урахування колізійних норм, якщо обов’язкове право іншої юрисдикції не вимагає іншого.

27.2. До звернення до суду сторона надсилає іншій стороні письмову претензію та добросовісно намагається врегулювати спір протягом 30 календарних днів.

27.3. Якщо врегулювання не досягнуто, спір розглядається компетентним судом України за місцезнаходженням YeDuCoders, якщо обов’язкові правила підсудності не передбачають іншого. Для міжнародних enterprise-клієнтів порядок арбітражу може бути погоджено окремими домовленностями або договором.

ДОДАТОК A. Мінімальні вимоги безпеки та інфраструктури

1. Дані передаються між браузером/клієнтом і Сервісом через HTTPS із TLS 1.2 або новішою версією, перевіркою сертифікатів та, де це доцільно, HSTS.

2. Адміністративний доступ до серверів здійснюється через SSH із криптографічними ключами; цільова конфігурація передбачає PasswordAuthentication no, PermitRootLogin no, індивідуальні доступи, ключі на кшталт Ed25519, захист приватних ключів, firewall/VPN/allowlist, найменші привілеї, регулярний перегляд доступів і журналювання.

3. YeDuCoders використовує віддалену хмарну інфраструктуру в Європі та США. Фактичні регіони, залежності, резервні копії й субпроцесори вказуються .

4. Використовуване середовище виконання підтримує OS/container isolation, контроль доступу, підтвердження ризикових операцій, маскування значень, схожих на секрети, автентифікований API, SSH-backend, перевірку TLS та підтримку mTLS для окремих інтеграцій. Це захист у глибину, не абсолютна ізоляція.

5. YeDuCoders не заявляє сертифікації SOC 2, ISO/IEC 27001, HIPAA, FedRAMP, PCI DSS або інших незалежних стандартів, якщо чинне підтвердження для конкретного обсягу послуг прямо не опубліковане YeDuCoders. GDPR є правовим режимом, а не сертифікацією.

6. Остаточний рівень захисту залежить від конкретного розгортання, конфігурації хмари, AI-провайдерів, управління ключами, резервних копій, firewall/VPN, моніторингу, оновлень, DPA та організаційних контролів.